Отправлено: 06.09.06 12:59. Заголовок: Опять мебель

Заказали кухню еще в мае. В конце июня привезли, установка (из-за того, что не все детали были привезены) продолжалась ок 2-3х недель (с длительным перерывом). За это время обнаружилось, что практически все фасады (кухонная мебель) требуют замены, тк бракованные, столешницы побиты при установке. Ждали фасады еще месяц. Сейчас привезли, при установке уже этих фасадов обнаружилось: 2 из них не соответствуют размеру (значит, снова 3-4 недели ждать, пока изготовят на производстве новые), установщик испортил еще один (криво прикрутил ручку- переделке не подлежит), устанавливая врезные смягчители удара испортил 2 корпуса у шкафов (теперь им тоже требуется замена). В связи с болезнью последнего установщика (уже второй человек монтирует) все это еще не понятно на какой срок откладывается. Но ясно, что из-за того, что надо ждать фасады, не на одну неделю. Что можно сделать? и как поступить? Просто уже надоело ждать и мотать себе нервы.

 Отправлено: 14.09.06 15:13. Заголовок: Re:

Добрый день, Наталья!
Для ответа на ваш вопрос я бы хотела уточнить некоторые обстоятельства.
А именно, когда Вы покупали мебель, была ли доставка включена в договор купли- продажи покупки, и кто отвечал за доставку и установку (продаве, третье лицо), так как именно на этом этапе, насколько я поняла из вашего рассказа, у Вас возникли трудности.
Вы указали также что установку производило два человека, были ли они представителями одной фирмы (например, фирмы - продавца) или вы самостоятельно пригласили кого-то? Производилась ли замена частей за ваш счет или же продавец обменял на добровольной основе за свой счет?
В соответсвии со ст 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" вы вправе требовать:
1. Безвозмездного устранения недостатков оказания услуг
2. Уменьшение цены
3. Повторное выполение работы
4. Если вы установите мебель сами и устраните все недостатки, то вправе требовать всех расходов
5. Расторжение договора, при чем не только в части оказания услуг, но и договора купли-продажи, если доставка и установка производилась силами продавца
6. Если в договоре установлена ответсвенность сторон за ненадлежащее выполнение своих обязательств, то вы вправе требовать, применений норм ответсвенности.
Если вы уточните некоторые обстоятельства и свои требования к контрагенту, то мы сможем давать более полный ответ, в том числе как достичь желаемого результата.
С н/п Лина